Chính Sách

2.1. Thông tin về người sở hữu website

CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ QUỐC TẾ TIP TO MÃ LAI

Trụ sở: 59/12 ĐINH BỘ LĨNH, P.26, Q. BÌNH THẠNH, TP. HỒ CHÍ MINH
MST: 0312000541
Ngày cấp: 10/10/2012
Nơi cấp: Sở Tài Chính thành phố Hồ Chí Minh
Đại diện: Ông HỒ PHÚC NGUYÊN
Hotline: (028) 7308 7968 – (028) 77 78 6777

2.2. Thông tin về điều kiện giao dịch chung

1. GIỚI HẠN PHẠM VI:

Các sản phẩm Bacte hiện nay đã có mặt khắp mọi vùng miền trên cả nước, đồng hành cùng bà con trồng cây ăn trái, cây công nghiệp và rau màu. Với sứ mệnh mang đến giải pháp sinh học an toàn – hiệu quả – bền vững, Bacte không chỉ giúp cây trồng khỏe mạnh, chống chịu tốt sâu bệnh mà còn góp phần nâng cao năng suất, chất lượng nông sản. Chúng tôi tin rằng, khi bà con lựa chọn Bacte là đã cùng nhau bước thêm một bước quan trọng trên con đường xây dựng nền nông nghiệp xanh – sạch – an toàn, bảo vệ sức khỏe cộng đồng và giữ gìn môi trường cho thế hệ mai sau.

2. QUY TRÌNH GIAO NHẬN, VẬN CHUYỂN:

Đơn vị vận chuyển Giao hàng nhanh là trung gian kết nối giữa Công ty Tip To Mã Lai và khách hàng sẽ mang Chế phẩm sinh học Bacte trực tiếp từ kho của Công ty giao tận tay cho khách hàng trong phạm vi toàn quốc. Sau khi nhận thông tin từ khách hàng và đã xác thực thông tin mua hàng qua điện thoại, đội ngũ Bacte sẽ thực hiện giao hàng theo nhu cầu của quý khách hàng.

3. CHÍNH SÁCH KIỂM HÀNG VÀ ĐỔI TRẢ:

Kiểm hàng và thanh toán:

Khi nhận sản phẩm, Quý khách có quyền kiểm tra tem, nhãn, niêm phong và tình trạng bao bì trước khi ký nhận.
Nếu phát hiện hàng hóa bị móp méo, ướt, hoặc có dấu hiệu không còn nguyên vẹn, hoặc không đúng chủng loại, không đủ số lượng đặt hàng. Quý khách có thể từ chối nhận hàng và liên hệ ngay với Bacte để được hỗ trợ.
Bacte không hỗ trợ đổi trả khi khách hàng đã nhận hàng, quý khách hàng cần kiểm tra kỹ trước khi nhận hàng và thanh toán

4. CHÍNH SÁCH BẢO MẬT

Chính sách bảo mật này công bố cách thức mà Công ty TNHH Thương mại & Dịch vụ Quốc tế Tipto Mã Lai (sau đây gọi tắt là “Bacte”) thu thập, lưu trữ và xử lý thông tin hoặc dữ liệu cá nhân (“Thông tin cá nhân”) của khách hàng thông qua website https://bacte.vn.

Bacte cam kết bảo mật thông tin cá nhân của Khách hàng, nỗ lực hết sức và áp dụng các biện pháp thích hợp để dữ liệu do Khách hàng cung cấp trong quá trình sử dụng website được an toàn, tránh truy cập trái phép.

Tuy nhiên, chúng tôi không thể đảm bảo ngăn chặn toàn bộ rủi ro. Trong trường hợp có truy cập trái phép vượt ngoài khả năng kiểm soát, Bacte sẽ không chịu trách nhiệm dưới bất kỳ hình thức nào đối với khiếu nại, tranh chấp hoặc thiệt hại phát sinh.

Khách hàng được khuyến nghị đọc kỹ để hiểu rõ quyền lợi của mình khi sử dụng dịch vụ của Bacte thông qua website.

4.1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

Bacte cam kết không bán, chia sẻ hay trao đổi thông tin cá nhân thu thập trên website https://bacte.vn cho bất kỳ bên thứ ba nào khác.
Thông tin cá nhân chỉ phục vụ mục đích nội bộ.

Khi khách hàng đăng ký tư vấn hoặc đặt mua sản phẩm trực tuyến, Bacte có thể thu thập:

Họ và tên
Địa chỉ
Địa chỉ Email
Số điện thoại

Thông tin này được dùng cho một hoặc tất cả mục đích sau:

Tư vấn kỹ thuật, hỗ trợ sử dụng sản phẩm Bacte.
Cung cấp thông tin liên quan đến vườn cây, dịch bệnh, giải pháp.
Thông báo các chương trình khuyến mại, quyền lợi khách hàng.
Hỗ trợ quản lý tài khoản khách hàng; xác nhận và thực hiện giao dịch, thanh toán.

4.2. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân được dùng nội bộ. Trong một số trường hợp, Bacte có thể chia sẻ tên và địa chỉ của khách hàng với đơn vị vận chuyển hoặc nhà cung cấp dịch vụ liên quan để giao hàng.

4.3. Thời gian lưu trữ thông tin

Dữ liệu truy cập website (log máy tính): lưu 60 ngày.
Thông tin cá nhân: chỉ xóa khi khách hàng có yêu cầu.

4.4. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân

Công ty TNHH Thương mại & Dịch vụ Quốc tế Tipto Mã Lai

Website: https://bacte.vn
Điện thoại: (028) 7308 7968 – (028) 77 78 6777
Địa chỉ văn phòng : Vườn ươm Doanh nghiệp Công nghệ cao, Lô E2a-10, đường D2b, Khu CNC, P. Long Thạnh Mỹ, TP. Thủ Đức, TP.HCM
Trụ sở chính : 59/12 Đinh Bộ Lĩnh, Phường 26, Quận Bình Thạnh, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam

Người dùng có thể liên hệ qua email hoặc điện thoại để yêu cầu chỉnh sửa, xóa dữ liệu cá nhân.

4.5. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân

Tại Bacte, sự riêng tư của khách hàng là ưu tiên hàng đầu.
Chúng tôi không chia sẻ thông tin cho bất kỳ đơn vị nào ngoài các bên liên quan trực tiếp đến việc giao hàng hoặc hỗ trợ kỹ thuật đã được khách hàng đồng ý.

Trong một số trường hợp đặc biệt, Bacte có thể buộc phải tiết lộ thông tin cá nhân theo yêu cầu pháp luật, hoặc khi việc tiết lộ là cần thiết để ngăn chặn rủi ro về tính mạng, sức khỏe, hoặc cho mục đích điều tra, thực thi pháp luật.

Nếu khách hàng tin rằng thông tin cá nhân của mình bị xâm phạm, vui lòng liên hệ qua (028) 7308 7968 – (028) 77 78 6777 để được hỗ trợ.

Bằng việc đăng ký thông tin cá nhân tại https://bacte.vn, khách hàng xác nhận rằng đã đọc, hiểu và đồng ý với Chính sách bảo mật của chúng tôi.

5. QUY TRÌNH ĐẶT HÀNG VÀ XÁC NHẬN:

Khách hàng lựa chọn sản phẩm, số lượng và cung cấp thông tin giao hàng. Khi khách bấm “Đặt hàng”, đồng nghĩa với việc khách hàng đã đồng ý với các chính sách, điều kiện giao dịch chung của Bacte. Sau khi nhận đơn, Bacte sẽ liên hệ xác nhận đơn hàng qua số điện thoại mà khách hàng cung cấp. Sau khi đã xác nhận đơn hàng, đơn hàng sẽ được giao đến khách hàng thông qua đơn vị vận chuyển.

6. PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN

Giá bán và thanh toán

Giá sản phẩm niêm yết trên website đã bao gồm thuế VAT (nếu có) nhưng chưa bao gồm phí vận chuyển.

2.3 NGHĨA VỤ CỦA BACTE VÀ KHÁCH HÀNG

🌱 Nghĩa vụ của Bacte

Cung cấp sản phẩm đúng chất lượng, số lượng, chủng loại, có tem nhãn và nguồn gốc rõ ràng.
Tư vấn, hướng dẫn sử dụng phù hợp cho từng loại cây trồng.
Giao hàng đúng hẹn, hỗ trợ đổi trả theo chính sách.
Bảo mật thông tin khách hàng.

🌱 Nghĩa vụ của Khách hàng

Kiểm tra sản phẩm khi nhận hàng.
Thanh toán đầy đủ, đúng thỏa thuận.
Sử dụng và bảo quản theo hướng dẫn của Bacte.
Thông báo kịp thời khi phát hiện sản phẩm lỗi hoặc có vấn đề.